Aviso de Privacidad del Sitio Web

Sitio: joindespertar.com Responsable: Despertar Holdings, Inc. Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. Alcance de este aviso

Este Aviso de Privacidad describe cómo Despertar Holdings, Inc. ("Holdings") trata los datos personales de quienes visitan el sitio web joindespertar.com ("el Sitio").

Este aviso no aplica a la aplicación móvil Despertar ni a los datos personales que recolectan las plataformas locales de Despertar como parte de la contratación o gestión de un seguro. Si eres cliente de Despertar en Venezuela o Colombia, tus datos se rigen por la Política de Privacidad o la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en la plataforma local de tu país (despertar.com.ve / despertar.com.co), no por este aviso.

2. Qué datos recolectamos

Hoy este Sitio no usa cookies, no incorpora herramientas de analítica web ni tiene un formulario de contacto. Los datos personales que tratamos a través de él son estos dos:

a) Datos técnicos de conexión. Cada solicitud que tu navegador hace al Sitio queda registrada automáticamente en los archivos de registro (logs) de nuestro servidor: tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, la página solicitada y la fecha y hora. Usamos estos registros únicamente para operar, mantener y proteger el Sitio —por ejemplo, para diagnosticar fallas o detectar abuso— y no los compartimos con proveedores externos de analítica ni de publicidad, porque no usamos ninguno. Tratamos estos datos porque son necesarios para que el Sitio funcione y para protegerlo frente a fallas y abuso —es el mismo registro técnico que genera cualquier servidor web al recibir una solicitud, no una recolección discrecional ni un perfil de comportamiento del visitante.

b) Datos que nos envías por correo. Si nos escribes a soporte@joindespertar.com o a cualquier otra dirección de correo publicada en el Sitio, recolectamos los datos que decidas incluirnos —como tu nombre y tu dirección de correo electrónico— con el único fin de responder tu consulta.

Este Sitio no recolecta datos sensibles, biométricos ni financieros.

Si en el futuro incorporamos cookies, herramientas de analítica web, un formulario u otra tecnología que amplíe estos tratamientos, actualizaremos este aviso antes de activarla y, cuando la tecnología lo requiera, solicitaremos tu consentimiento.

3. Uso de los datos

Usamos los datos descritos en la sección anterior para: operar, mantener y proteger el Sitio, y responder las consultas que nos dirijas a través de él.

4. No venta de datos

Despertar Holdings, Inc. no vende datos personales recolectados a través de este Sitio a terceros.

5. Terceros proveedores de servicios

Hoy no usamos proveedores externos de analítica web ni de publicidad para operar el Sitio. Los datos técnicos de conexión descritos en la Sección 2 permanecen en los registros de nuestro propio servidor; el Sitio no está detrás de un proxy o CDN de terceros. Si en el futuro incorporamos un proveedor externo que procese estos datos en nuestro nombre, lo indicaremos en esta sección antes de activarlo.

6. Tus opciones

Este Sitio no utiliza cookies, por lo que no hay preferencias de cookies que gestionar. Si en el futuro las incorporamos, actualizaremos esta sección con las instrucciones para gestionarlas o rechazarlas desde tu navegador.

7. Conservación

Conservamos los datos descritos en este aviso durante el tiempo necesario para las finalidades aquí indicadas, o el plazo que exija la ley aplicable.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre este Aviso de Privacidad, o para ejercer tus derechos sobre los datos que hayas compartido con nosotros a través de este Sitio, escríbenos a soporte@joindespertar.com.

9. Clientes de Despertar

Si buscas información sobre cómo tratamos los datos personales relacionados con una póliza, una cotización o un siniestro, consulta la Política de Privacidad de Despertar Venezuela o la Política de Tratamiento de Datos Personales de Despertar Colombia, publicadas en la plataforma local correspondiente.